Имя | Светлана |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Ливны |
Заработная плата | от 70 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 30 лет 4 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 57 лет (15 января 1968) |
Опыт работы
|
Период работы | ноябрь 2010 — март 2024 (13 лет 5 месяцев) |
Должность | Менеджер по продажам (рекламации) и работе с претензиями |
Компания | Технология красоты, ООО Москва, advancedline.ru |
Обязанности | Ведущий специалист по работе с претензиям и с законом "О защите прав потребителей" РФ Организация и контроль работы сотрудников претензионной работы; Взаимодействие с Юридической службой по претензиям; Организация процесса фиксирования, обработки и контроля пожеланий, рекламаций от клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом. Подготовка еженедельных и ежемесячных отчетов по претензионной работе для руководителей Бизнес подразделений; • Разработка предложений по оптимизации бизнес-процессов; повышению уровня обслуживания клиентов на основе обращений клиентов. Менеджер по продажам (косметические средства) • Ведение телефонных продаж. Входящие, исходящие звонки. • Работа по клиентской базе. • Консультативная поддержка клиентов. • Ввод в базу данных полученной информации. • Заполнение отчетов по проделанной работе. • Своевременное осваивание информации по проекту, необходимой для обслуживания клиентов. |
|
Период работы | октябрь 2009 — ноябрь 2010 (1 год 2 месяца) |
Должность | Помощник руководителя |
Компания | "ooo Gruppo Italiano Costruzioni" Москва, oooGruppoItalianoCostruzionicostgruppo@gmail.com Строительство, недвижимость, |
Обязанности | Составление и планирование графика начальника - договариваться о встречах, отслеживать его рабочее расписание; фиксировать и напоминать руководителю о том, что он должен сделать, информировать его о дедлайнах, встречах, поездках и прочих деловых мероприятиях. Находить для шефа нужную информацию, причем делать это быстро, зная, куда и к кому следует обращаться с теми или иными вопросами; самому решать часть вопросов - например, о проведении тех или иных встреч; при необходимости представлять начальника на деловых мероприятиях, выражать его позицию и отвечать на вопросы. Заменять переводчика на переговорах если есть такая необходимость. Встречать, размещать и провожать деловых партнеров руководителя компании. Работа на выставках. |
|
Период работы | март 2007 — сентябрь 2009 (2 года 7 месяцев) |
Должность | Координатор отдела продаж (продукты питания) |
Компания | Ооо "Силкин" |
Обязанности | Прием входящих звонков от клиентов; Сбор первичной информации; Обработка заказов и контроль за движением товара; распределение клиентов среди менеджеров; Администрирование клиентской базы; Контроль удержания менеджерами сроков договорных работы. |
|
Период работы | январь 1991 — март 2001 (10 лет 3 месяца) |
Должность | Артистка балета |
Компания | Музыкальный художественный театр спорта "Лидер" Москва |
Обязанности | Артистка балета |
|
Период работы | январь 1988 — январь 1991 (3 года 1 месяц) |
Должность | Заведующая автоклубом отдела культуры |
Компания | Отдел культуры администрации Ливенского района |
Обязанности | Работа с персоналом - создание команды, их адаптация, обучение, наставничество, грамотная постановка задач и контроль исполнения; Разработка мотивационных схем для улучшения эффективности работы персонала; Организация мастер-классов, вечеринок и др. мероприятий способствующих привлечению клиентов. Общее руководство, контроль производственной и финансовой сферы. Внешние связи, общение с контролирующими структурами. Снабжение, ценообразование, модернизация производства. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2004 год |
Учебное заведение | Московский Международный Университет Бизнеса и Управления юрист, диплом |
Специальность | Юриспруденция |
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 1988 год |
Учебное заведение | Училище культуры |
Специальность | Хореограф |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Итальянский (Разговорный) |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Курсы " Управления персоналом" Тренинги по продажам., Курсы " Инструктора по фитнесу" |
Обо мне | Ответственная‚ пунктуальная, исполнительная‚ легко обучаемая‚ коммуникабельная‚ быстро вливаюсь в коллектив‚ легко нахожу общий язык с разными людьми, имею опыт самостоятельной работы‚ нацелена на карьерный рост и получения новых знаний. Готова делать все и даже больше, если буду знать, что это принесет реальную пользу или прибыль компании или человеку на которого я работаю.Ну и конечно, что мой труд будет оценен по достоинству. Умею приспосабливаться к ситуации и к людям, хорошо анализирую и блестяще решаю проблемы. Занималась переводами с итальянского, организацией и сопровождением групп участвующих в выставках и презентациях. Имею опыт работы на выставках. ЭКСТРА БОНУСЫ : Умею ездить верхом. Талант выбирать ништяки. Организовывать праздники. Знаю немного слов на английском, французском и немецком)))) |